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カスタマーサクセスストーリーD&D Ingredients

書いた人 Miller Weldmaster| 記事へ|コメント||2015年10月19日午前8時14分16秒

オハイオ州デルフォスに位置するD&D Ingredients社は、30年以上にわたり飼料業界に貢献してきた。同社は今日も進化を続けており、動物飼料原料の需要が高まる中、顧客のニーズに応えるべく努力している。

同社は現在、13以上の州と7カ国の飼料メーカーとペットフード業界のパートナーにサービスを提供している。Miller Weldmaster と提携することで、同社は卓越した高品質の製品を顧客に提供し続けることができ、会社の継続的な成長に期待を寄せている。

 

背景

1976年、D&Dイングリディエンツは馬業界向けのオート麦洗浄事業からスタートした。創業者のドナルドとドロシーは、7人の子供を育てながら、この会社で副収入を得ていた。ドナルドはデルファ・シボレーのサービス・マネージャーとして働いていたが、長年の顧客からオーツクリーナーを売りたいという申し出があった。ドナルドは思い切ってクリーナーを購入し、地元のエレベーターや農家からオーツ麦を買い始めた。その後、彼はオーツ麦を販売し、競走馬用にケンタッキー州に出荷し始めた。やがてドナルドは、オーツ麦以外の商品も販売するようになり、会社のサービスを拡大した。現在、D&Dイングレディエンツは200種類以上の原料を扱い、特注パッケージング、粉砕、乾燥、ブレンド、倉庫保管、鉄道への積み下ろし、輸送などのサービスを提供している。

 

チャレンジ

D&D Ingredients社は、海外輸送に耐えるタフなバッグを必要とする大企業の特殊な仕事に取り組んでいた。この会社の袋は内側にライナーが付いており、ジッパーで縛って折りたたむ必要があった。また、無地のクラフトバッグはステッチで閉じられており、100%信頼できる密封性を提供できていなかった。

 

Miller Weldmaster ソリューション

顧客のニーズを第一に考え、会社の成長のためならどんなことにも挑戦するD&Dイングレディエントは、大切な顧客のために、より丈夫なバッグを作る方法を模索し始めた。

別のD&Dの顧客は、Miller Weldmaster を推薦した。シカゴの見本市でMiller Weldmasterの機械を見たD&Dは、その密封方法に非常に感銘を受けた。 PS150D&D社は、シカゴの展示会で の機械を見たとき、その密封方法に非常に感銘を受け、頑丈で気密性の高いバッグを作り、海外まで届けるには、 が最適だと考えた。

D&D Ingredientsのクルーは、この機械について詳しく知るためにMiller Weldmaster 。「D&Dイングリディエンツのスタッフは、機械の詳細について学ぶために。そのため、D&D Ingredients社で機械を導入した際には、非常に快適に使用することができました」と、製造マネージャーのアーニー・ミラー氏は語った。

ミラーは、Miller Weldmasterの販売後のサービスに最も満足していた。「Miller Weldmaster 、特にマシンを使い始めたばかりの頃、現場に来てくれた技術者と常に連絡を取り合い、関係を築けたことが一番良かった点です」とミラー氏。「メンテナンスが必要なときに来てくれる技術者は、マシンのことを知り尽くしている。彼は、私たちが最初の袋を閉じる準備ができたときに現場に来て、私たちがすべて正しくセットアップされていることを確認し、袋の並べ方とウェルダーへの送り方を実演してくれました」。

 

結果

効率性の向上。 D&D Ingredients社は、生産ラインの従業員数を7人から5人に減らすことができた。

耐久性の向上 D&D Ingredients社は、気密性と耐久性に優れた新しいバッグを大切な顧客に自信を持って出荷することができた。

 

パッケージシール機についての詳細は、 Miller Weldmaster までお問い合わせください。 ここをクリックをクリックしてください。